Ajout d'excursion

Bonjour !

Je suis inscrite avec ma meilleure amie pour le voyage Tokyo et Kyoto Autrement du 15 juillet.

Nous nous étions fixé un budget pour les excursions mais celui-ci peut finalement être dépassé.

Nous aimerions donc ajouter l'excursion au magnifique Château d'Himeji à notre réservation, ainsi que le dîner viande gratuit ! Malheureusement nos fiches ont déjà été envoyées à Transunivers ainsi que l'acompte et nous avons déjà réceptionné la facture par mail.

J'ai vu sur votre site qu'il fallait donc vous contacter par mail pour confirmer cet ajout. Mais je me pose une question : devrons-nous renvoyer nos fiches d'inscription à l'agence Transunivers ?

D'avance merci ! Et désolée pour ce changement.

Pas de soucis, non pas besoin de renvoyer de fiche sauf avis contraire. De toute façon, c'est pas compliqué, tu envoies un mail précisant ce que tu veux et on te dira si jamais il faut faire quelque chose d'autre.

Merci pour votre réponse ! J'ai envoyé un mail et l'ajout des deux excursions a été confirmé.

Malheureusement, quand je regarde sur le site internet, je vois que l'excursion au Château Himeji n'est plus indiquée dans les excursions possibles aux dates de voyage me correspondant, or, selon le mail, cela a bien été ajouté à ma fiche.

Cela est-il normal ?

Bonjour Mlle Lau,

Le problème est résolu, merci de votre signalement